A EMS valoriza a privacidade de seus clientes, colaboradores e usu\u00e1rios de seus sites e aplica\u00e7\u00f5es. Nesse sentido, esta Pol\u00edtica de Privacidade foi elaborada com o objetivo de demonstrar o compromisso da EMS com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD \u2013 Lei n\u00ba 13.709\/2018), denominada como LGPD e demais legisla\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/p>\n
Este documento descreve como a EMS e os Programas EMS (EMS Sa\u00fade, LacLovers, Vida Mais Leve, Durma Bem e +Ofta) realizam a coleta, o tratamento e o armazenamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais, bem como as medidas adotadas para proteger a privacidade dos titulares.<\/p>\n
Dado Pessoal<\/p>\n
Qualquer informa\u00e7\u00e3o que identifica ou pode identificar uma pessoa f\u00edsica.<\/p>\n
Dado Pessoal Sens\u00edvel<\/p>\n
Categoria especial de dados pessoais referentes \u00e0 origem racial ou \u00e9tnica, convic\u00e7\u00e3o religiosa, opini\u00e3o pol\u00edtica, filia\u00e7\u00e3o a sindicato ou a organiza\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter religioso, filos\u00f3fico ou pol\u00edtico, referentes \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 vida sexual, dados gen\u00e9ticos ou biom\u00e9tricos relativos \u00e0 pessoa natural.<\/p>\n
Titular de Dados<\/p>\n
Pessoa f\u00edsica a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, atuais ou potenciais clientes e seus colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros.<\/p>\n
Controlador<\/p>\n
Pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, a quem competem as decis\u00f5es referentes ao tratamento de dados pessoais.<\/p>\n
Para o caso desta Pol\u00edtica, segue indica\u00e7\u00e3o do Controlador: EMS S\/A. \u00a0inscrita no CNPJ sob o n\u00ba 57.507.378\/0003-65, com sede na Rodovia Jornalista F. A. Proen\u00e7a, km 08, n\u00ba s\/n, Bairro Ch\u00e1cara Assay, cidade Hortol\u00e2ndia\/SP, CEP: 13186-901, que poder\u00e1 ser contatada atrav\u00e9s do e-mail privacidade.dados@gruponc.net.br.<\/p>\n
Tratamento<\/p>\n
Toda opera\u00e7\u00e3o realizada com dados pessoais, como as que se referem \u00e0 coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Anonimiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associa\u00e7\u00e3o, direta ou indireta, a um indiv\u00edduo, considerados os meios t\u00e9cnicos razo\u00e1veis e dispon\u00edveis no momento do tratamento.<\/p>\n
Consentimento<\/p>\n
Manifesta\u00e7\u00e3o livre, informada e inequ\u00edvoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.<\/p>\n
ANPD<\/p>\n
Ag\u00eancia Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais.<\/p>\n
LGPD<\/p>\n
Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei Federal n\u00ba 13.709\/2018).<\/p>\n
Programas<\/p>\n
Referem-se aos seguintes programas: EMS Sa\u00fade, LacLovers, Vida Mais Leve, Durma Bem e +Ofta.<\/p>\n
Ao navegar em nosso site ou a se cadastrar em nossos Programas, a EMS realiza o tratamento dos seus dados pessoais. O fornecimento desses dados, \u00e9 necess\u00e1rio para que possamos prestar todos os servi\u00e7os solicitados. Abaixo, listamos que dados s\u00e3o estes:<\/p>\n
ORIGEM<\/p>\n
Acesso e navega\u00e7\u00e3o<\/p>\n
no site EMS:<\/p>\n
Dados Pessoais: dados de hor\u00e1rio, localiza\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es no site.<\/p>\n
Finalidade: O site possui cookies essenciais e cookies anal\u00edticos. Cookies essenciais s\u00e3o utilizados para garantir a navegabilidade do site. J\u00e1 os cookies anal\u00edticos s\u00e3o cookies de estat\u00edstica.<\/p>\n
Preenchimento do formul\u00e1rio \u201cFale Conosco\u201d:<\/p>\n
Dados Pessoais: nome do produto; nome; e-mail; atividade; endere\u00e7o completo; e mensagem.<\/p>\n
Finalidade: Responder ao contato do titular.<\/p>\n
Contato<\/p>\n
telef\u00f4nico:<\/p>\n
Dados Pessoais: telefone; CPF; endere\u00e7o completo; demais dados pessoais conforme a solicita\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n
Finalidade: Responder ao contato do titular.<\/p>\n
\u201cTrabalhe conosco\u201d ou \u201cOportunidades\u201d:<\/p>\n
Dados Pessoais: o titular \u00e9 redirecionado para o site da Izirh, onde ser\u00e3o solicitados os dados pessoais necess\u00e1rios conforme a vaga divulgada.<\/p>\n
Finalidade: realizar a avalia\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do candidato no processo seletivo.<\/p>\n
Programa de<\/p>\n
Visitas EMS:<\/p>\n
Dados Pessoais: nome completo; e-mail; telefone; institui\u00e7\u00e3o; curso; n\u00famero de visitantes; telefone; e motivo do interesse pela visita.<\/p>\n
Finalidade: entrar em contato com o titular para agendar a visita, de acordo com a disponibilidade do calend\u00e1rio institucional.<\/p>\n
Programas (EMS Sa\u00fade, LacLovers, Vida Mais Leve, Durma Bem e +Ofta):<\/p>\n
Dados Pessoais: CPF; nome; WhatsApp; e-mail; data de nascimento; sexo; endere\u00e7o completo; Medicamento a ser cadastrado. Dados dos M\u00e9dico: CRM\/ CRO ou CRN; estado; nome do profissional.<\/p>\n
Finalidade: realizar o cadastro no programa EMS Sa\u00fade, possibilitando o recebimento de descontos e acesso aos benef\u00edcios oferecidos, conforme as regras do programa.<\/p>\n
Promo\u00e7\u00f5es<\/p>\n
Dados Pessoais: CPF; nome; telefone para contato; data de nascimento; sexo; dados da nota fiscal. Outros dados pessoais podem ser solicitados, conforme os termos da promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n
Finalidade: realizar o cadastro em promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n
Dados pessoais sens\u00edveis do titular: a coleta de dados pessoais sens\u00edveis \u00e9 realizada diretamente junto aos pr\u00f3prios titulares. Tais informa\u00e7\u00f5es recebem prote\u00e7\u00e3o refor\u00e7ada e s\u00e3o tratadas com a ado\u00e7\u00e3o de medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adicionais, em estrita conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n
Eventuais tratamentos de dados, que possam ser definidos como sens\u00edveis, ser\u00e3o realizados observando as finalidades espec\u00edficas e necess\u00e1rias, e nunca para finalidades discriminat\u00f3rias, il\u00edcitas ou abusivas, bem como sempre em conformidade com a lei aplic\u00e1vel.<\/p>\n
Dados Pessoais de crian\u00e7as e adolescentes: a EMS s\u00f3 utiliza dados de crian\u00e7as e adolescentes com a autoriza\u00e7\u00e3o dos pais ou respons\u00e1veis legais, sempre respeitando o melhor interesse do menor e a lei.<\/p>\n
Nosso site poder\u00e1 conter links para sites ou aplicativos de terceiros. Ao acessar estes links, o titular dever\u00e1 estar ciente de que n\u00e3o teremos mais controle sobre tais ambientes e, portanto, recomenda-se a consulta aos respectivos Termos de Uso e Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n
2.1. Das demais finalidades nos cadastros para os Programas:<\/p>\n
Para realizarmos a gest\u00e3o do programa de relacionamento ao qual se cadastrou \u00e9 necess\u00e1rio tratarmos os seus dados pessoais de acordo com as seguintes finalidades:<\/p>\n
Para envio de comunicados e informativos relacionadas ao programa e a outros benef\u00edcios, por meio dos canais de atendimento definidos pelo titular no ato do cadastro:\u00a0nome, telefone (WhatsApp) e e-mail;<\/p>\n
Para a gest\u00e3o do programa e concess\u00e3o dos descontos\/servi\u00e7os aos titulares cadastrados: nome, CPF, telefone (WhatsApp), e-mail, g\u00eanero, data de nascimento, endere\u00e7o completo, hist\u00f3rico das movimenta\u00e7\u00f5es do consumidor dentro do programa;<\/p>\n
Direcionar relatos de eventos adversos e reclama\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ao setor respons\u00e1vel para fins de cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulat\u00f3rias da EMS: nome, CPF, e-mail, telefone (WhatsApp), data de nascimento, g\u00eanero, endere\u00e7o, nome do medicamento, dados de sa\u00fade;<\/p>\n
Para atendimento das solicita\u00e7\u00f5es dos titulares em rela\u00e7\u00e3o aos seus direitos previstos na LGPD: nome, CPF, e-mail e telefone;<\/p>\n
Para autenticar a identidade de indiv\u00edduos que nos contatam por e-mail, Portal do Titular ou outro meio eletr\u00f4nico: nome, CPF, telefone, e-mail, imagem digital de documento de identifica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Para o exerc\u00edcio regular dos seus direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: nome, CPF, telefone (WhatsApp), e-mail, g\u00eanero, data de nascimento, endere\u00e7o completo, hist\u00f3rico das movimenta\u00e7\u00f5es do consumidor dentro do programa, nome do medicamento e o CRM do m\u00e9dico prescritor, dados de sa\u00fade;<\/p>\n
Para an\u00e1lise gerencial do programa: ID do consumidor (c\u00f3digo gerado atrav\u00e9s do CPF, o qual \u00e9 utilizado em todas as opera\u00e7\u00f5es do Programa em substitui\u00e7\u00e3o ao CPF do consumidor\/paciente), localidade, data de nascimento, g\u00eanero, nome do medicamento e CRM do m\u00e9dico prescritor;<\/p>\n
Sempre que aplic\u00e1vel e de forma que os participantes n\u00e3o sejam identificados diretamente, as informa\u00e7\u00f5es coletadas no \u00e2mbito dos Programas EMS poder\u00e3o ser utilizadas para fins de avalia\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas da efetividade do Programa, desenvolvimento adicional dos nossos produtos e servi\u00e7os, incluindo estrat\u00e9gias de marketing e relacionamento com profissionais de sa\u00fade. Os poss\u00edveis resultados dessas avalia\u00e7\u00f5es, que n\u00e3o conter\u00e3o nenhuma informa\u00e7\u00e3o que identifica os participantes, poder\u00e3o ser publicados ou compartilhados com outras empresas do mesmo grupo econ\u00f4mico ou prestadores de servi\u00e7os da EMS.<\/p>\n
Para autentica\u00e7\u00e3o de dados cadastrais do participante e do m\u00e9dico prescritor, visando identificar e prevenir eventuais tentativas de fraudes, atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de consultas em fontes p\u00fablicas de informa\u00e7\u00e3o, como endere\u00e7os eletr\u00f4nicos da Receita Federal e do Conselho Federal de Medicina (CFM): nome, CPF, CRM m\u00e9dico prescritor.<\/p>\n
Os dados pessoais poder\u00e3o ser compartilhados com outros agentes de tratamento de dados, sejam prestadores de servi\u00e7os, parceiros, fornecedores, entre as empresas do grupo econ\u00f4mico ou outros subcontratados, al\u00e9m de autoridades ou entidades governamentais, no Brasil ou no exterior, quando necess\u00e1rio para execu\u00e7\u00e3o e melhoria dos Programas e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Pol\u00edtica, sempre em observ\u00e2ncia aos princ\u00edpios e \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es da LGPD. Todos os terceiros est\u00e3o sujeitos \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais aplic\u00e1veis a saber:<\/p>\n
Empresa de gest\u00e3o de programas de sa\u00fade: respons\u00e1vel pelo cadastro, atualiza\u00e7\u00e3o de dados e concess\u00e3o de descontos em programas de benef\u00edcios de sa\u00fade, parametriza\u00e7\u00e3o de todas as regras do programa, integra\u00e7\u00e3o com os sistemas das farm\u00e1cias;<\/p>\n
Empresa de comunica\u00e7\u00e3o e marketing: respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o de campanhas de comunica\u00e7\u00e3o e disparos de r\u00e9guas de relacionamento personalizadas, com o objetivo de manter um relacionamento cont\u00ednuo com o participante;<\/p>\n
Empresa de desenvolvimento e tecnologia: respons\u00e1veis pelo desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o do aplicativo e do site, al\u00e9m de operacionalizar funcionalidades dentro da plataforma;<\/p>\n
Autoridades, entidades governamentais ou outros \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos: para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulat\u00f3rias ou para a prote\u00e7\u00e3o dos direitos e interesses da\u00a0EMS, inclusive a\u00e7\u00f5es judiciais e processos administrativos;<\/p>\n
A EMS adota medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos n\u00e3o autorizados, bem como de situa\u00e7\u00f5es acidentais ou il\u00edcitas de destrui\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o ou qualquer forma de tratamento inadequado ou il\u00edcito. Para isso, mant\u00e9m pol\u00edticas e procedimentos de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, incluindo medidas internas, como o treinamento dos colaboradores e avalia\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/p>\n
Os Dados Pessoais tamb\u00e9m poder\u00e3o ser coletados por meio de cookies, que s\u00e3o arquivos instalados no dispositivo do Titular durante a navega\u00e7\u00e3o na internet. Os cookies permitem armazenar informa\u00e7\u00f5es sobre prefer\u00eancias e padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o, contribuindo para uma melhor experi\u00eancia de uso. O Titular pode, a qualquer momento, bloquear ou gerenciar o uso de cookies nas configura\u00e7\u00f5es de privacidade e seguran\u00e7a de seu navegador. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse a nossa Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n
Os dados ser\u00e3o armazenados em servidores pr\u00f3prios da EMS ou de terceiros contratados, com a ado\u00e7\u00e3o de medidas voltadas para preservar a privacidade e a seguran\u00e7a dos dados pessoais dos Titulares.<\/p>\n
Entretanto, \u00e9 responsabilidade do Titular manter o sigilo de suas credenciais de acesso, como usu\u00e1rio e senha, bem como zelar pelo controle do acesso \u00e0s suas comunica\u00e7\u00f5es, incluindo e-mails e aplicativos de mensagens.<\/p>\n
Em cumprimento \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a EMS respeita e garante a possibilidade de apresenta\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es baseadas nos seguintes direitos:<\/p>\n
Confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento;<\/p>\n
Acesso aos dados;<\/p>\n
Corre\u00e7\u00e3o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;<\/p>\n
Anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;<\/p>\n
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de servi\u00e7o ou produto, mediante requisi\u00e7\u00e3o expressa, de acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;<\/p>\n
Elimina\u00e7\u00e3o dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hip\u00f3teses previstas no art. 16 da LGPD;<\/p>\n
Informa\u00e7\u00e3o das entidades p\u00fablicas e privadas com as quais a Controladora realizou uso compartilhado de dados;<\/p>\n
Informa\u00e7\u00e3o sobre a possibilidade de n\u00e3o fornecer consentimento e sobre as consequ\u00eancias da negativa;<\/p>\n
Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento, nos termos do \u00a7 5\u00ba do art. 8\u00ba da Lei LGPD.<\/p>\n
A EMS empreender\u00e1 esfor\u00e7os para atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es nos prazos previstos na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, incluindo at\u00e9 15 (quinze) dias para as solicita\u00e7\u00f5es previstas na LGPD. As solicita\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais ou legais.<\/p>\n
O Titular \u00e9 respons\u00e1vel por adotar as medidas necess\u00e1rias para evitar o uso indevido de seu cadastro ou conta por terceiros. Essa responsabilidade inclui, conforme o caso, situa\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o, desativa\u00e7\u00e3o, cancelamento, bloqueio, compartilhamento ou transfer\u00eancia de dados pessoais, bem como de e dispositivos utilizados para acesso \u00e0s Landing Pages e Sites.<\/p>\n
Os Titulares assumem as seguintes responsabilidades:<\/p>\n
Atualiza\u00e7\u00e3o\/Corre\u00e7\u00e3o de dados: comunicar a EMS sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es em seus dados pessoais, garantindo que permane\u00e7am corretos e atualizados.<\/p>\n
Seguran\u00e7a de credenciais: n\u00e3o compartilhar logins e senhas com terceiros, bem como utilizar senhas fortes e \u00fanicas em seus cadastros, contribuindo para a prote\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Ci\u00eancia da desta Pol\u00edtica: analisar cuidadosamente os termos e condi\u00e7\u00f5es aqui estabelecidos e fornecer o consentimento quando estiver de pleno acordo com as formas de tratamento descritas.<\/p>\n
A EMS atua como Controladora dos dados pessoais e realiza o tratamento e o armazenamento dessas informa\u00e7\u00f5es pelo per\u00edodo necess\u00e1rio ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido pela LGPD, no artigo 15, podendo haver exce\u00e7\u00f5es nos termos do artigo 16 da referida Lei.<\/p>\n
Os dados pessoais poder\u00e3o ser exclu\u00eddos mediante solicita\u00e7\u00e3o de descadastramento ou cancelamento da participa\u00e7\u00e3o nos Programas EMS, salvo quando houver obriga\u00e7\u00e3o legal, regulat\u00f3ria ou outra hip\u00f3tese legal prevista na LGPD, que autorize a reten\u00e7\u00e3o. Caso o titular deseje retomar o recebimento de comunica\u00e7\u00f5es ou participar novamente dos Programas, ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar novo cadastro.<\/p>\n
Caso o titular deseje exercer quaisquer dos seus direitos previstos na LGPD, poder\u00e1 realizar solicita\u00e7\u00e3o por meio do Portal do Titular (Portal do Titular – GRUPO NC), que \u00e9 o canal oficial de contato com o Encarregado de Dados e a \u00e1rea de privacidade de dados das empresas do GRUPO NC, ou ainda pelo endere\u00e7o de e-mail privacidade.dados@gruponc.net.br.<\/p>\n
A EMS indica um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer \u2013 DPO), conforme previsto no artigo 41 da LGPD e CD\/ANPD N\u00ba 18\/2024.<\/p>\n
O Encarregado atua como principal ponto de contato entre a EMS, os Titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD), sendo respons\u00e1vel por receber comunica\u00e7\u00f5es, prestar esclarecimentos e orientar sobre quest\u00f5es relacionadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n
A EMS tamb\u00e9m conta com um Encarregado Substituto, que atuar\u00e1 em casos de aus\u00eancia ou impedimento do Encarregado titular, assegurando a continuidade do atendimento aos Titulares e o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n
Encarregado de Dados (DPO):<\/p>\n
Nome: Beatriz de Andrade Junque<\/p>\n
E-mail: privacidade.dados@gruponc.net.br.<\/p>\n
Encarregado Substituto:<\/p>\n
Nome: Julia da Silva Coelho<\/p>\n
E-mail: privacidade.dados@gruponc.net.br.<\/p>\n
Quaisquer altera\u00e7\u00f5es realizadas nesta Pol\u00edtica ser\u00e3o publicadas nesta p\u00e1gina e poder\u00e3o ser comunicadas por meio de aviso em destaque no site. Recomendamos que voc\u00ea verifique periodicamente a data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o: Maio de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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